Карта сайта

Всё, что есть на сайте, одним списком — он собирается сам и не отстаёт от содержимого.

О продукте

Что умеет AGENT 604Обучение по сайту за минуту, ответы в мессенджерах, передача сложного человеку, маскирован
CRM, которая заполняется самаОбращение из любого канала само становится сделкой. Воронка, карточка клиента со всей пере
Каналы связиВсе обращения клиентов в одном окне: виджет на сайте, Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, MAX и
Тарифы и оплатаПополняете баланс, деньги списываются посуточно по выбранному тарифу — как на Vultr и Digi
БлогРазбираем, как устроена онлайн-поддержка: сколько стоит чат, что законно, чем ИИ полезен и
СловарьЧто означают слова, которыми говорят про чаты и ИИ: диалог, база знаний, эскалация, омника
CRM для малого бизнесаОбычная CRM в маленькой команде пустует, потому что карточки заводят руками. У нас сделка
АкадемияЧетыре коротких урока для тех, кто впервые включает ИИ-чат: база знаний, когда звать опера
Безопасность и защита данныхГде лежат данные, как хранятся пароли и токены каналов, что виджет собирает о посетителях
ИнтеграцииЧто подключается к AGENT 604: Битрикс24, amoCRM, МойСклад, RetailCRM, шесть каналов связи
Как посмотреть AGENT 604 в делеЖивой демонстрации по звонку у нас пока нет. Вместо неё — бесплатный тариф без карты и раб
Коммерческое предложениеРасчёт стоимости под ваше число операторов и каналов, сравнение с текущим чатом, порядок п
Онлайн-консультант для сайтаЧем онлайн-консультант с ИИ отличается от обычного чата: он знает цены и условия вашего са
ОтзывыОтзывы владельцев проката, автосервиса, стоматологии, магазина и доставки: что изменилось
Партнёрская программа для студий и агентствПриводите клиентов, которым нужен чат с ИИ, получайте вознаграждение — кабинет клиента ост
Перенос из другого чатаКак перейти с Jivo, Chatra или Carrot quest без потери обращений: что переносится автомати
ПомощьС чего начать после регистрации, куда писать, если что-то не работает, и что прислать нам,
Почему мы сделали именно такЧат с ИИ и CRM обычно продают как две-три разные подписки за год вперёд. Мы сделали одну,
Программа для базы знанийОдин список записей вместо двух источников: часть заполняет обход сайта, часть дописываете
Программа для поддержки клиентовОдин инбокс на все каналы, история переписки в карточке клиента, передача оператору, когда
Реквизиты и договорКто такая компания за AGENT 604, что считается договором, как оплатить и получить документ
Сколько вы тратите на типовые вопросыПосчитайте, сколько часов менеджеров съедают типовые вопросы клиентов и во что это обходит
Состояние сервисаЧто мы проверяем сами, как узнаём о сбое раньше клиента, и что делать, если чат не отвечае
Чат для интернет-магазинаОтвечает на вопросы о наличии, доставке и возврате по карточкам товаров и условиям вашего
Чат с ИИ и CRM, за которую не надо платить отдельноОнлайн-чат с ИИ и встроенной CRM: отвечает клиентам вашими словами, а каждое обращение сам
Что новогоЧто реально появилось в продукте, месяц за месяцем: CRM со сделками, посуточная оплата кар
Шаблоны ответовДевять живых формулировок для повторяющихся ситуаций в переписке и как вставить их в ответ
Экскурсия по AGENT 604От первого сообщения в чате до задачи с напоминанием: как обращение превращается в сделку

Сравнения

СравненияЧестные сравнения с популярными чатами для сайта: где мы устроены иначе, а где конкурент с
AGENT 604 или Carrot questCarrot quest — маркетинговая платформа с чатом, сценариями и квалификацией лидов. AGENT 60
AGENT 604 или ChatraChatra — минималистичный чат для маленьких команд. Разбираем, чем отличается AGENT 604: ИИ
AGENT 604 или JivoЧем AGENT 604 отличается от Jivo: обучение по сайту вместо сценариев, цена за месяц вместо

Блог

Cookie и согласие в чате на сайтеЗачем чату на сайте вообще нужны cookie, что будет, если посетитель их почистит, и чем чес
WhatsApp для бизнеса: подключение по-беломуЧем официальный WhatsApp Cloud API отличается от обычного приложения и серых схем через те
Безопасность переписки: что спросить у сервисаСемь вопросов, которые стоит задать сервису чата до того, как отдать ему переписку с клиен
Бесплатные чаты для сайтаРазбираем, что обычно ограничивают в бесплатных тарифах чатов — операторов, историю, канал
Виджеты и скорость сайтаЧто такое defer и почему скрипт с ним не задерживает отрисовку, чем опасен набор из пяти в
Виды чат-ботовЧем кнопочный бот отличается от бота по сценарию, бота по базе знаний и ИИ-агента — как ка
Время ответа в чате: почему среднее врётРазбираем, почему среднее время ответа в чате обманывает, чем быстрый шаблонный ответ отли
ИИ-агенты в поддержкеРазбираем по пунктам, какие обещания про ИИ-агентов в поддержке клиентов подтверждаются на
Интеграция чата с CRMЗачем переписку из чата вообще передавать в CRM, откуда берутся дубли контактов, какие соб
Как выбрать онлайн-чат для сайтаСписок вопросов, которые стоит задать сервису до оплаты — за что списывают деньги, что при
Как обучить ИИ отвечать по вашим ценамЧто такое база знаний чата, откуда она берётся, почему обход сайта лучше ручных сценариев
Как отвечать на негатив в чатеПочему извинение до выяснения фактов раздражает сильнее молчания, как отделить претензию о
Как подключить чат на сайтЧто нужно сделать, чтобы на сайте появился рабочий чат: одна строка кода, обучение по стра
Как собрать базу знаний для поддержкиЧто класть в базу знаний компании, а что нет, почему короткие записи работают лучше длинны
Конверсия из чата в заявку: как считать честноРазбираем, что считать заявкой из чата, почему конверсия без сравнения с посетителями без
Метрики поддержки клиентов, которые правда что-то значатРазбираем четыре метрики поддержки для небольшой компании — что каждая показывает, как её
Омниканальность для малого бизнесаЧем омниканальность отличается от простого присутствия в разных мессенджерах, почему пять
Передача диалога от ИИ операторуПо каким признакам чат понимает, что дальше нужен сотрудник, что тот должен увидеть при пе
Половина клиентов пишет в нерабочее времяВечера, ночи и выходные дают заметную долю обращений, а отвечают на них позже всех. Разбир
Почему ИИ выдумывает ответыПростыми словами о природе выдумок нейросети, трёх причинах, из-за которых чат поддержки о
Приветствие в чатеПочему окно на пол-экрана закрывают не читая, чем приветствие на странице цен отличается о
Сколько стоит онлайн-чат для сайтаРазбор цен на чаты для сайта: за что берут деньги, почему на витрине цена ниже, чем в корз
Скрипты ответов для чата поддержкиЗаготовки на нет в наличии, дороже конкурента, требование скидки и молчание клиента — конк
Чат ВКонтакте для сообществаПочему ответы в сообщениях сообщества ВКонтакте опаздывают, какие права нужны токену, заче
Чат для b2b-сайтаВ корпоративной продаже решение редко принимает один человек за один разговор. Разбираем,
Чат для автосервисаКлиент автосервиса спрашивает цену, наличие детали и свободное время. Разбираем, что чат о
Чат для агентства недвижимостиРазбираем, какие вопросы клиентов агентство недвижимости закроет чатом без участия агента,
Чат для интернет-магазинаРазбираем вопросы, которые покупатели задают перед заказом — размер, наличие, доставка, во
Чат для сайта клиникиЦены, адреса, подготовка к приёму — это чат закрывает сам. Диагноз, лечение, результаты ан
Чат для сайта на 1С-БитриксКуда в 1С-Битрикс вставляется код внешнего чата, почему из-за композитного кэша он иногда
Чат для сайта на WordPressТри рабочих способа вставить чат на WordPress — footer.php дочерней темы, плагин вставки к
Чат для сайта на ТильдеГде в настройках Тильды вставляется код чата, почему блок T123 в теле страницы работает ху
Чат для сайта проката оборудованияКлиент проката всегда спрашивает про цену и про свободную дату. Разбираем, где справляется
Чат для сферы услугВ ремонте, клининге, фотосъёмке и организации мероприятий разговор почти всегда начинается
Чат на сайте и 152-ФЗКакие данные собирает чат, зачем нужно согласие, что такое трансграничная передача и как у
Чат-бот Telegram для сайтаКак связать сайт с Telegram, чтобы обращения не терялись между вкладками и сотрудниками. Т
Чат-бот или живой операторГде бот справляется лучше человека, где безнадёжно проигрывает и как поделить работу так,

Темы блога

CRMСтатьи по теме «CRM»: Чат для сайта на 1С-Битрикс, Интеграция чата с CRM, Чат для b2b-сайт
АвтоматизацияСтатьи по теме «Автоматизация»: Скрипты ответов для чата поддержки, Как собрать базу знани
База знанийСтатьи по теме «База знаний»: Как обучить ИИ отвечать по вашим ценам, Почему ИИ выдумывает
БезопасностьСтатьи по теме «Безопасность»: Чат на сайте и 152-ФЗ, Безопасность переписки: что спросить
ВиджетСтатьи по теме «Виджет»: Как подключить чат на сайт, Чат для сайта на Тильде, Чат для сайт
Выбор сервисаСтатьи по теме «Выбор сервиса»: Сколько стоит онлайн-чат для сайта, Как выбрать онлайн-чат
ИИ и операторыСтатьи по теме «ИИ и операторы»: Чат-бот или живой оператор, Как обучить ИИ отвечать по ва
КонверсияСтатьи по теме «Конверсия»: Половина клиентов пишет в нерабочее время, Приветствие в чате,
МессенджерыСтатьи по теме «Мессенджеры»: Чат-бот Telegram для сайта, WhatsApp для бизнеса: подключени
МетрикиСтатьи по теме «Метрики»: Метрики поддержки клиентов, которые правда что-то значат, Время
НишиСтатьи по теме «Ниши»: Чат для интернет-магазина, Чат для сферы услуг, Чат для b2b-сайта.
Персональные данныеСтатьи по теме «Персональные данные»: Чат на сайте и 152-ФЗ, Чат для сайта клиники, Cookie
ПоддержкаСтатьи по теме «Поддержка»: Чат-бот или живой оператор, Половина клиентов пишет в нерабоче
ПодключениеСтатьи по теме «Подключение»: Как подключить чат на сайт, Чат-бот Telegram для сайта, What
Скорость сайтаСтатьи по теме «Скорость сайта»: Чат для сайта на Тильде, Виджеты и скорость сайта.
ЦеныСтатьи по теме «Цены»: Сколько стоит онлайн-чат для сайта, Как выбрать онлайн-чат для сайт

Словарь терминов

CSATCSAT — оценка, которую клиент ставит разговору сразу после его завершения. Единственная ме
База знанийБаза знаний — тексты о компании, по которым отвечает чат: страницы сайта, условия доставки
ВебхукВебхук — автоматическое уведомление, которое одна система отправляет другой в момент событ
Время первого ответаВремя первого ответа — сколько ждёт посетитель до любой реакции чата. Метрику легко натяну
Галлюцинация ИИГаллюцинация ИИ — уверенный ответ модели, за которым нет фактов: выдуманная цена, несущест
ДиалогДиалог — вся переписка с одним посетителем от первого сообщения до последнего, а не одна р
ИИ-агентИИ-агент — чат-бот, который отвечает своими словами по базе знаний сайта, а не по сценарию
Маскирование данныхМаскирование данных — телефон, почту и номер карты заменяют меткой перед отправкой в модел
ОмниканальностьОмниканальность — сообщения из чата, Telegram, ВКонтакте, WhatsApp и почты собираются в од
Онлайн-консультантОнлайн-консультант — окошко чата на сайте, где отвечают на вопрос посетителя без звонка и
Чат-ботЧат-бот отвечает в окне чата вместо человека — по кнопкам и заранее прописанным веткам либ
ЭскалацияЭскалация — передача разговора от бота человеку, когда отвечать своими силами не стоит: во