База знаний
Собрали всё, что писали по теме «База знаний» — 3 материала.
Как обучить ИИ отвечать по вашим ценам
Что такое база знаний чата, откуда она берётся, почему обход сайта лучше ручных сценариев и как писать в неё так, чтобы ответы были точными.
Почему ИИ выдумывает ответы
Простыми словами о природе выдумок нейросети, трёх причинах, из-за которых чат поддержки отвечает неправильно, и рабочих способах это ограничить.
Как собрать базу знаний для поддержки
Что класть в базу знаний компании, а что нет, почему короткие записи работают лучше длинных и как писать про неудобные вопросы, не пряча их.
База знаний
База знаний — тексты о компании, по которым отвечает чат: страницы сайта, условия доставки, частые вопросы. Разбираем, откуда она берётся и что портит ответы.
Галлюцинация ИИ
Галлюцинация ИИ — уверенный ответ модели, за которым нет фактов: выдуманная цена, несуществующий срок. Модель не отличает такой ответ от настоящего.