AGENT 604 или Carrot quest
Carrot quest — это не совсем чат. Это маркетинговая платформа, в которой чат — одна из частей. Отсюда и вся разница.
Разные задачи
Carrot quest решает задачу «провести посетителя по воронке»: сегменты, триггерные сообщения, поп-апы, квалификация лидов, сценарии ботов, обученных на вашей базе. Это мощно и требует человека, который будет этим заниматься.
AGENT 604 решает одну задачу: отвечать на вопросы посетителей вашими словами и вовремя звать человека. Настраивать нечего — базу знаний он собирает по вашему сайту сам.
Кому что подходит
| Ситуация | Чем лучше решать |
|---|---|
| Есть маркетолог, нужна воронка и сегменты | Carrot quest |
| Нужно снять с менеджеров типовые вопросы | AGENT 604 |
| Сложный длинный цикл сделки, прогрев | Carrot quest |
| Небольшая команда, много одинаковых вопросов | AGENT 604 |
Про стоимость владения
Разница не только в подписке. Платформа с сценариями требует времени человека: их пишут, потом поддерживают, потом переписывают, когда поменялись условия. Это регулярные часы, и они дороже подписки.
У нас поддержание базы знаний — это ваш собственный сайт, который вы и так обновляете.