CRM
Собрали всё, что писали по теме «CRM» — 4 материала.
Чат для сайта на 1С-Битрикс
Куда в 1С-Битрикс вставляется код внешнего чата, почему из-за композитного кэша он иногда не появляется сразу, и чем внешний чат отличается от встроенных «Открытых линий».
Интеграция чата с CRM
Зачем переписку из чата вообще передавать в CRM, откуда берутся дубли контактов, какие события стоит фиксировать и чего в карточку клиента тащить не нужно.
Чат для b2b-сайта
В корпоративной продаже решение редко принимает один человек за один разговор. Разбираем, какие вопросы чат закрывает документами и условиями, а какие требует передать менеджеру.
Чат для агентства недвижимости
Разбираем, какие вопросы клиентов агентство недвижимости закроет чатом без участия агента, а какие — только через звонок, показ или сверку с CRM.