Чат на сайт, который отвечает сам — вашими словами

«Вопросы у всех одни: сколько стоит комплект на сто гостей, что входит, привезёте ли в область. Раньше отвечали руками по вечерам. Теперь агент отвечает по нашему же прайсу, а меня зовут только когда речь про дату или счёт.»

Прокат звука и света

Владелец, Москва и область · Москва

«Свадебные подрядчики пишут в час ночи: сколько стоит комплект на двести человек и хватит ли колонок. Утром в почте висело по шесть таких вопросов, и половина уже нашла других. Теперь онлайн-чат на сайте отвечает по нашему прайсу сам, а меня зовут, когда доходит до даты и договора.»

Игорь Ветлугин

Владелец, «Сцена-Прокат» · Нижний Новгород

«Приёмщик у нас один, и полдня он писал одно и то же: сколько стоит замена ремня, есть ли запчасть, когда свободен подъёмник. Эти вопросы теперь закрывает чат-бот с ИИ. По журналу выходит тридцать-сорок сообщений в день, которые человек больше не набирает руками.»

Марат Хайруллин

Директор, автосервис «Гараж 12» · Казань

«Мы боялись одного: что он начнёт лечить в переписке. Не начал. Про цену импланта и график врача отвечает, а на „у меня третий день болит“ пишет, что не возьмётся, и передаёт мне. В медицине выдуманный ответ дороже любого пропущенного обращения.»

Ольга Тесленко

Администратор, клиника «Дентари» · Екатеринбург

«Обращения из Telegram и WhatsApp жили в двух телефонах, и вечером что-нибудь обязательно терялось. Сейчас они в одном окне вместе с чатом сайта: отвечает один человек с ноутбука и видит переписку целиком, а не последнее сообщение без начала разговора.»

Денис Кораблёв

Владелец, магазин «Тёплый пол 24» · Новосибирск

«Суббота и воскресенье — половина записи, а администратор в зале, а не в переписке. Чат отвечает про цены и свободные окна сам, и в выходные, и поздно вечером. За май из выходных пришло девятнадцать записей: раньше эти люди просто не дожидались ответа.»

Алина Гафурова

Владелица, студия красоты «Лайм» · Самара

«Мы считали два счёта: отдельно чат, отдельно CRM. Здесь чат с CRM сразу, и каждое обращение само становится карточкой — видно, кто с чем пришёл и чем закончилось. Отраслевой аналитики для юристов тут нет, но вторую систему за эти деньги мы бы не купили.»

Сергей Луканин

Директор, бюро «Право и дело» · Воронеж

«Мы бригада на восемь человек, платить за чат как за половину зарплаты менеджера не готовы. Здесь около тысячи в месяц за агента и списание по дням: зимой заявок нет — снижаем тариф, весной возвращаем. Остаток на балансе при этом никуда не девается.»

Андрей Пестов

Директор, «СтройРяд» · Тюмень

«Ставила сама вечером перед набором: строка кода в Тильду, адрес сайта — и через минуту он уже отвечал про уровни, расписание и цену абонемента. Ни программиста, ни сценариев, которые я всё равно не дописала бы до сентября.»

Наталья Ким

Руководитель, школа «Лингва Практик» · Краснодар

«Вопросы одни и те же: зона доставки, минимальный заказ, сколько ждать в пятницу вечером. Мы один раз причесали шаблоны ответов, и теперь они уходят слово в слово, а не как у кого получится. Спорных ситуаций с курьерами стало заметно меньше.»

Тимур Асланов

Владелец, доставка «Вкус Азии» · Челябинск

«Полезнее всего оказались отчёты. Видно, что половина обращений приходит после девяти вечера и что спрашивают в основном про ипотеку и первый взнос. Мы переписали под это два блока на сайте и сдвинули смену менеджера на два часа позже.»

Вера Дроздова

Директор, агентство «Новый адрес» · Пермь