Чат на сайте
Одна строка кода. Виджет появляется в углу, работает сразу и умеет принимать файлы: фотографию площадки, скриншот ошибки, PDF с брифом.
<script src="https://app.agent604.ru/widget.js" data-a604="ваш-ключ" defer></script>
Каналы связи
Клиент пишет туда, где ему удобно. Вы отвечаете в одном месте.
‹/›Сайт
TGTelegram
VKВКонтакте
WAWhatsApp
MAXMAX
@Почта
Один инбокс
· ИИ отвечает, сложное — оператору
Telegram
Подключается своим ботом: вы создаёте его в BotFather и вставляете токен в кабинет. Дальше сообщения клиентов приходят в общий инбокс.
Отдельно есть операторский бот: сотрудник отвечает клиентам прямо из Telegram, не открывая кабинет. Правка сообщения тоже доезжает — если оператор исправил себя, клиент видит исправленный текст.
ВКонтакте
Подключается токеном сообщества. Имя клиента подтягивается автоматически — ВКонтакте присылает только номер, поэтому мы запрашиваем имя отдельно, чтобы оператор не отвечал безымянному собеседнику.
WhatsApp, MAX и почта
WhatsApp — через официальный Cloud API. MAX — ботом платформы. Почта — отдельным адресом: письма превращаются в обращения и отвечаются как обычный чат.
Подключите каналы за вечер
Сайт и Telegram работают на бесплатном тарифе. ВКонтакте и почта — со «Старта» за 590 ₽ в месяц, все шесть каналов — с «Про».