Онлайн-консультант для сайта
«Онлайн-консультант» на большинстве сайтов — это форма «оставьте вопрос, мы перезвоним». У нас это чат, который отвечает сразу и вашими же ценами.
Чем это отличается от обычного чата
Обычный виджет-чат — просто канал связи. Посетитель написал, оператор увидел и ответил, когда смог. Ночью и в выходные вместо ответа висит форма «оставьте заявку», и человек уходит туда, где ему ответили сразу.
С ИИ-консультантом без обучения история похожая. Чтобы он отвечал по делу, кто-то должен заранее прописать сценарии и пары «вопрос — ответ», а потом переписывать их каждый раз, когда меняются цены.
AGENT 604 сначала обходит ваш сайт сам и запоминает цены, услуги, условия доставки и оплаты. Дальше «сколько стоит», «работаете ли в моём городе», «что входит в комплект» он закрывает без вас, в любое время суток и вашими же формулировками.
Когда отвечает ИИ, а когда — человек
ИИ отвечает, только когда ответ действительно есть на сайте. Конкретный заказ, договор, дата, деньги — тут он не гадает: говорит, что зовёт сотрудника, и передаёт разговор. Обращение поднимается в инбоксе, а при подключённом операторском боте уведомление приходит в Telegram.
С файлами так же. Изображение агент не читает, и если клиент прислал фотографию даже без вопроса, обращение сразу уходит человеку вместе с файлом. Как только в разговор вступил оператор, агент замолкает — либо один, либо другой.
Работает не только на сайте
Посетитель может начать разговор в чате на сайте, а продолжить в Telegram или ВКонтакте. Все каналы собираются в один инбокс, переписка при переходе не теряется. Оператору не нужно открывать три приложения, чтобы вспомнить, о чём этот человек уже спрашивал.
Сколько это стоит
Здесь два уровня:
- «Старт», 590 ₽ в месяц — ИИ подсказывает ответ, отправляет его оператор;
- «Про», 1190 ₽ в месяц — ИИ отвечает клиентам сам, до 500 диалогов в месяц.
Оба тарифа можно оплачивать посуточно с баланса: «Про» обходится примерно в 39 ₽ в сутки, без оплаты за год вперёд. Есть и бесплатный тариф на 50 диалогов: посмотреть, как виджет-консультант ведёт себя именно на вашем сайте, можно без карты. Полная сетка — на странице тарифов.
Заодно и CRM
Каждое обращение к консультанту становится карточкой в CRM: видно, кто спрашивал, о чём и чем всё закончилось. Заводить это отдельно не нужно, платить за это отдельно тоже.