Онлайн-консультант для сайта
«Онлайн-консультант» на большинстве сайтов — это форма «оставьте вопрос, мы перезвоним». У нас это чат, который отвечает сразу и вашими же ценами.
Чем это отличается от обычного чата
Обычный виджет-чат — просто канал связи: посетитель написал, оператор увидел и ответил, когда смог. Ночью или в выходные посетитель видит форму «оставьте заявку» и часто просто уходит туда, где кто-то ответил сразу. Отдельный «ИИ-консультант» без обучения работает не сильно лучше: чтобы он отвечал по делу, кто-то должен заранее написать сценарии и вопросы-ответы, а потом переписывать их каждый раз, когда меняются цены.
AGENT 604 устроен иначе: прежде чем появиться на сайте, он обходит его сам и запоминает цены, услуги, условия доставки и оплаты. Дальше на типовой вопрос — «сколько стоит», «работаете ли в моём городе», «что входит в комплект» — отвечает он сам, в любое время суток, вашими же формулировками.
Когда отвечает ИИ, а когда — человек
ИИ отвечает, только когда ответ действительно есть на сайте. Если вопрос про конкретный заказ, договор, дату или деньги — агент не гадает, а прямо говорит, что зовёт сотрудника, и передаёт разговор: обращение поднимается в инбоксе, а при подключённом операторском боте уведомление приходит в Telegram.
То же самое с файлами: изображение агент не читает, и если клиент прислал фотографию без вопроса, обращение сразу уходит человеку вместе с файлом. Как только в разговор вступил оператор, агент замолкает и не отвечает поверх — либо один, либо другой.
Работает не только на сайте
Посетитель может начать разговор в чате на сайте, а продолжить в Telegram или ВКонтакте — все каналы собираются в один инбокс, и переписка не теряется при переходе между ними. Оператору не нужно открывать три разных приложения, чтобы понять, о чём уже спрашивал этот человек.
Сколько это стоит
Здесь два уровня:
- «Старт», 590 ₽ в месяц — ИИ подсказывает ответ, отправляет его оператор;
- «Про», 1190 ₽ в месяц — ИИ отвечает клиентам сам, до 500 диалогов в месяц.
Оба тарифа можно оплачивать посуточно с баланса — например, «Про» обходится примерно в 39 ₽ в сутки, без оплаты за год вперёд. Есть и бесплатный тариф на 50 диалогов, чтобы посмотреть, как это работает именно на вашем сайте, без карты. Полная сетка — на странице тарифов.
Заодно и CRM
Каждое обращение к консультанту становится карточкой в CRM: видно, кто спрашивал, о чём, и чем закончилось, — не нужно заводить это отдельно и не нужно платить за это отдельно.