Что умеет AGENT 604
Коротко: он знает ваш бизнес, отвечает в любом канале и понимает, когда пора позвать человека.
Учится по вашему сайту
Вы указываете адрес — агент обходит страницы, вынимает текст и складывает в базу знаний. Сорок страниц занимают около минуты. Дальше он отвечает только тем, что там написано: цены, услуги, города, условия доставки.
Раз в неделю обход повторяется сам, поэтому изменившиеся цены не придётся переносить руками.
Знает, когда замолчать
Есть вещи, которых чат знать не может: свободна ли дата, дадут ли скидку, что с конкретным заказом. В таких случаях агент не выдумывает, а зовёт сотрудника и говорит об этом клиенту.
То же самое, если клиент прислал фотографию: изображение агент не читает, и обращение сразу уходит человеку вместе с файлом.
Отвечает там, где пишет клиент
Чат на сайте, Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, MAX и почта складываются в один инбокс. Оператор отвечает из инбокса или прямо из Telegram — сообщение уходит клиенту в его канал.
Подробнее о каналах →Бережёт персональные данные
Телефоны, адреса почты, номера карт и счетов заменяются метками до отправки в модель и возвращаются на место уже в ответе клиенту. Оператор при этом видит настоящие значения — в карточке контакта они подставляются автоматически из переписки.
Попробуйте на своём сайте
50 диалогов бесплатно. Через минуту он уже отвечает по вашим ценам.