Бесплатные чаты для сайта

8 июня 2026

Полностью бесплатного чата без ограничений не бывает — сервису так или иначе нужно на что-то жить. Вопрос не в том, есть ли ограничения, а в том, какие именно и когда они начнут мешать.

Зачем сервисы вообще дают бесплатный тариф

Бесплатный тариф — это не благотворительность, а способ дать попробовать продукт до того, как вы поверите обещаниям на сайте. Поставить чат, посмотреть, как он ведёт себя с реальными посетителями, и решить, платить дальше или нет. У любого сервиса на бесплатном тарифе где-то есть потолок — иначе платный тариф был бы не нужен никому. Вопрос в том, какой именно потолок вам достался и не мешает ли он именно в вашем случае.

Что обычно урезают

Ограничения почти всегда попадают в одну из пяти категорий.

• Число операторов. Часто бесплатно доступен один сотрудник или доступ владельцу аккаунта — для магазина с командой поддержки этого мало, для человека, который сам отвечает клиентам, достаточно.
• Глубина истории. Переписка старше двух-четырёх недель может стать недоступной или удаляться. Если клиент вернулся через месяц с вопросом «а что вы мне отвечали в прошлый раз», ответа в системе уже нет.
• Брендирование. Виджет с логотипом сервиса вместо вашего — мелочь, но заметная посетителю с первой секунды.
• Отсутствие ИИ. Бесплатно часто дают только форму для живого оператора, а автоматические ответы — уже в платных тарифах.
• Каналы. Сайт и, может быть, один мессенджер. WhatsApp, ВКонтакте и остальное — обычно за деньги, потому что сами каналы часто берут плату с сервиса за подключение.

Пробный период — не то же самое, что бесплатный тариф

Эти два понятия часто путают, а разница принципиальная. Пробный период — это временный доступ ко всем платным функциям, обычно на одну-две недели, после которого тариф автоматически становится платным, если его не отменить. Бесплатный тариф — это урезанная, но постоянная версия продукта: пользуйтесь хоть год, никто не спишет деньги сам.

Если карту просят до того, как вы увидели продукт в работе, — это почти всегда пробный период, замаскированный под «бесплатно». Дата окончания есть, просто её не подсвечивают на видном месте. Настоящий бесплатный тариф карты не требует вовсе: сервису нечего с вас списать, если вы не подтвердили оплату сами. Это несложно проверить: попробуйте зарегистрироваться без карты и посмотрите, пустит ли вас сервис дальше формы.

Кому бесплатного хватает надолго

Если у вас один человек ведёт переписку, обращений в день немного, а вопросы в основном типовые — про цену, наличие, сроки, — бесплатный тариф способен закрывать эту задачу месяцами, а не неделями до пробного периода. Небольшой сайт-визитка, локальная мастерская, специалист с личной практикой — здесь часто нет смысла спешить на платный уровень только потому, что «так положено».

Когда становится тесно

Есть три ранних сигнала, что лимит начал мешать, а не просто существовать.

Первый — вы физически не успеваете отвечать сами, а добавить второго сотрудника некуда, потому что тариф позволяет только одного. Второй — клиент пишет во второй раз, а истории первого разговора уже нет, и приходится переспрашивать то, что он уже объяснял. Третий — вам нужен канал, которого нет в бесплатном тарифе: заявки идут через WhatsApp или ВКонтакте, а чат видит только сайт.

Ни один из этих сигналов не означает, что бесплатный тариф был плохим выбором — он означает, что бизнес перерос задачу, под которую тариф был рассчитан.

Наш бесплатный тариф без прикрас

У AGENT 604 бесплатный тариф — это 50 диалогов с ИИ в месяц, один сотрудник, каналы: сайт и Telegram. Карта не требуется — можно поставить виджет и проверить, как агент отвечает по вашему сайту, не оставляя платёжных данных нигде. Диалог здесь — вся переписка с одним посетителем, а не одна реплика, поэтому 50 диалогов — это полсотни разных людей, даже если каждый написал по пять сообщений.

Это тариф для пробы и для небольшого потока обращений, а не для магазина с несколькими сотрудниками поддержки. Если обращений становится больше полусотни в месяц или нужен WhatsApp — это ровно тот момент, когда стоит смотреть платные тарифы, а не раньше.

Как оценить, сколько вам нужно

Самая частая ошибка — выбирать тариф по ощущению, а не по цифрам. Посчитайте по своей текущей переписке, сколько разговоров в месяц у вас реально бывает — из формы на сайте, из почты, из мессенджеров, — и сравните с лимитом бесплатного тарифа на калькуляторе. Если у сервиса, который вы рассматриваете, есть страница сравнения с конкретным конкурентом, там обычно честно расписано, чем отличаются именно бесплатные тарифы — у нас, например, такое сравнение есть с Jivo.

Бесплатный тариф стоит выбирать не по списку функций, а по одному вопросу: закрывает ли он вашу переписку за месяц целиком. Если да — платить рано. Если нет — считайте не абстрактный рейтинг, а свои цифры.