Бесплатные чаты для сайта

8 июня 2026

Полностью бесплатного чата без ограничений не бывает — сервису так или иначе нужно на что-то жить. Вопрос не в том, есть ли ограничения, а в том, какие именно и когда они начнут мешать.

Зачем сервисы вообще дают бесплатный тариф

Чтобы вы попробовали продукт раньше, чем поверите обещаниям на его же сайте. Поставили чат — по сути, онлайн-консультант для сайта, — посмотрели, как он ведёт себя с живыми посетителями, и решили, платить дальше или нет. Потолок на бесплатном тарифе есть всегда, иначе платный никому бы не понадобился. Разбираться стоит с другим: какой потолок достался вам и упрётесь ли вы в него вообще.

Что обычно урезают в бесплатном онлайн-консультанте

Ограничений бывает пять видов, и почти всё, что режут в бесплатных тарифах, сводится к ним.

• Число операторов. Часто один — сам владелец аккаунта. Магазину с командой поддержки этого мало, человеку, который отвечает клиентам сам, хватает с запасом.
• Глубина истории. Переписка старше двух-четырёх недель может стать недоступной или просто удалиться. Клиент вернулся через месяц с вопросом «а что вы мне в прошлый раз отвечали», а посмотреть уже негде.
• Брендирование. Чужой логотип в вашем виджете. Мелочь, которую посетитель видит первой.
• Автоматика. Бесплатно чаще дают только форму для живого оператора, а ответы ИИ начинаются с платных тарифов.
• Каналы. Сайт и, может быть, один мессенджер. WhatsApp, ВКонтакте и остальные — за деньги, потому что сами площадки берут плату с сервиса за подключение.

Пробный период — не то же самое, что бесплатный тариф

Путают их постоянно, а разница принципиальная. Пробный период — временный доступ ко всем платным функциям, обычно на одну-две недели; дальше тариф сам становится платным, если его не отменить. Бесплатный тариф — урезанная, но постоянная версия продукта: пользуйтесь хоть год, никто ничего не спишет.

Если карту просят до того, как вы увидели продукт в работе, перед вами почти наверняка пробный период под вывеской «бесплатно». Дата окончания у него есть, просто её не выносят на видное место. Настоящему бесплатному тарифу карта не нужна вовсе: списывать нечего, пока вы сами не подтвердили оплату. Проверяется за минуту. Попробуйте зарегистрироваться без карты и посмотрите, пустят ли вас дальше формы.

Кому бесплатного хватает надолго

Один человек ведёт переписку, обращений в день немного, вопросы типовые: цена, наличие, сроки. В такой ситуации бесплатный онлайн-консультант закрывает задачу месяцами, а не полторы недели до конца пробного периода. Небольшой сайт-визитка, локальная мастерская, специалист с частной практикой — спешить на платный уровень только потому, что «так положено», здесь незачем.

Когда становится тесно

Тесно становится заметно, и обычно по одному из трёх поводов. Вы физически не успеваете отвечать сами, а посадить второго сотрудника некуда: тариф держит одного. Клиент пишет во второй раз, истории первого разговора уже нет, и приходится переспрашивать то, что он однажды объяснял. Заявки пошли через WhatsApp и ВКонтакте, а чат видит только сайт.

Ни один из этих поводов не значит, что бесплатный тариф был ошибкой. Значит только то, что бизнес перерос задачу, под которую тариф был рассчитан.

Наш бесплатный онлайн-консультант без прикрас

У AGENT 604 на бесплатном тарифе — 50 диалогов с ИИ в месяц, один сотрудник, каналы: сайт и Telegram. Карта не требуется: ставите виджет, смотрите, как агент отвечает по вашему сайту, платёжные данные при этом нигде не оставляете. Диалог здесь — вся переписка с одним посетителем, а не одна реплика, поэтому 50 диалогов означают полсотни разных людей, даже если каждый написал по пять сообщений.

Это тариф для пробы и для небольшого потока обращений. Магазину с несколькими сотрудниками поддержки его мало. Перевалило за полсотни разговоров в месяц или понадобился WhatsApp — вот тогда и смотрите платные тарифы, не раньше.

Как оценить, сколько вам нужно

Частая ошибка — выбирать тариф по ощущению. Поднимите свою текущую переписку и посчитайте, сколько разговоров в месяц выходит на самом деле: форма на сайте, почта, мессенджеры. Сравните с лимитом бесплатного тарифа, для этого есть калькулятор. Если у сервиса, который вы рассматриваете, есть страница сравнения с конкретным конкурентом, там обычно честно расписано, чем отличаются именно бесплатные версии; у нас такое сравнение есть с Jivo.

И один вопрос вместо списка функций: закрывает бесплатный тариф вашу месячную переписку целиком или нет. Закрывает — платить рано. Не закрывает — считайте свои цифры, а не чужие рейтинги.