Конверсия
Собрали всё, что писали по теме «Конверсия» — 17 материала.
Каждое обращение — сделка: воронка прямо из чата
Каждое обращение из чата — уже сделка: как устроена воронка, какие стадии нужны небольшой команде и что показывает отчёт о том, где теряются клиенты.
Автоматизация по стадиям сделки: что доверить роботу
Какие действия в CRM стоит доверить автоматике по стадиям сделки, а какие оставить людям: примеры для маленькой команды и признаки того, что вы перестарались.
Чат для онлайн-школы: что ИИ ответит, пока отдел продаж спит
Ученики выбирают курс вечером и пишут сразу в несколько школ. Кто ответил первым — тот и продал. Что ИИ ответит о программе и цене, пока менеджеры спят.
Чат для фитнес-клуба: что ИИ ответит сам
Полсотни вопросов в день о цене абонемента и расписании съедают время администратора. Что из этого чат с ИИ отвечает сам и как приводит на пробную тренировку.
Проактивные приглашения: как звать в чат, не раздражая
Автоприглашение либо начинает разговор, либо учит закрывать чат. Разбираем, на каких страницах и через сколько секунд показывать сообщение и какие тексты зовут в диалог.
Чат на лендинге: зачем нужен, как установить и не терять трафик
Клик из рекламы стоит денег, а посетитель уходит с вопросом о цене. Зачем лендингу чат, куда вставить код виджета и как не терять платный трафик — в одной инструкции.
Сбор контактов через чат: формы, офферы, квалификация
Посетитель не оставит почту просто так. Разбираем механики сбора контактов на сайте через чат: формы в диалоге, офферы в обмен на контакт и квалификацию ботом до менеджера.
Кнопки мессенджеров или нативный чат на сайте
Кнопки WhatsApp и Telegram уводят посетителя в мессенджер, нативный чат отвечает прямо на странице. Сравниваем оба подхода по конверсии, контролю переписки и удобству для клиента.
Чат для салона красоты: что ИИ ответит сам
Половина обращений в салон — «сколько стоит» и «когда есть окошко». Показываем, что чат с ИИ отвечает сам, как из вопроса о цене получается заявка и где без администратора нельзя.
Чат или форма обратной связи: что выбрать сайту
Форма молча собирает контакты, чат отвечает на вопросы до заявки. Сравниваем оба способа связи по конверсии, судьбе обращения и объясняем, когда нужны оба сразу.
Ночь и выходные: как ИИ дежурит вместо смены
Вопросы приходят и в два часа ночи. Разбираем, что ИИ отвечает сам, что откладывает до утра и как ночной диалог доживает до прихода оператора.
Половина клиентов пишет в нерабочее время
Вечера, ночи и выходные дают заметную долю обращений, а отвечают на них позже всех. Разбираем, что происходит с такими клиентами и что можно сделать без ночной смены.
Приветствие в чате
Почему окно на пол-экрана закрывают не читая, чем приветствие на странице цен отличается от главной и сколько ждать перед показом. Удачные и неудачные формулировки.
Время ответа в чате: почему среднее врёт
Разбираем, почему среднее время ответа в чате обманывает, чем быстрый шаблонный ответ отличается от медленного по делу, и как улучшить показатель без ночной смены.
Конверсия из чата в заявку: как считать честно
Что считать заявкой из чата, почему процент без сравнения с посетителями без чата ничего не значит и как поставить простой эксперимент на своём сайте.
Чат для интернет-магазина
Разбираем вопросы, которые покупатели задают перед заказом — размер, наличие, доставка, возврат — и какие из них закрывает текст с сайта, а какие требуют человека.
Чат для сайта проката оборудования
Клиент проката всегда спрашивает про цену и про свободную дату. Разбираем, где справляется чат, а где без человека и календаря не обойтись.