AGENT 604 или Jivo
Jivo — самый известный чат для сайта в России: больше двухсот тысяч бизнесов. Мы не будем притворяться, что он плохой. Разберём, в чём мы устроены иначе и когда переходить не стоит.
Коротко
| Jivo | AGENT 604 | |
|---|---|---|
| Запуск ИИ | сценарии и обучение вручную | читает ваш сайт за минуту |
| Цена на витрине | за месяц при оплате за 2 года | за месяц |
| Как платить | подписка на период вперёд | баланс, списание посуточно |
| CRM | отдельные продукты | входит во все тарифы |
| Бесплатный тариф | 2 оператора, история 2 месяца | 50 диалогов с ИИ, история 60 дней |
| Потолок расходов | нет | перерасход не больше чем ×2 к тарифу |
| Ответы из Telegram | приложение оператора | обычный чат в Telegram |
| Сравнение с конкурентами | не публикуют | эта страница |
В чём мы правда отличаемся
Обучение вместо сценариев
У Jivo есть и ИИ-оператор, и ассистент для менеджера. Но чтобы бот отвечал по вашему бизнесу, его нужно наполнить: собрать вопросы, написать ответы, поддерживать это дальше.
Мы идём с другой стороны: агент обходит ваш сайт и берёт ответы оттуда. Цены, услуги, города, условия доставки уже написаны — их не нужно переписывать во второй раз. Раз в неделю обход повторяется, поэтому изменившиеся цены не расходятся с тем, что говорит чат.
Оплата посуточно, а не за год вперёд
Подписку принято продавать периодами: заплатили за год — пользуйтесь. Удобно продавцу, потому что деньги приходят сразу, и неудобно покупателю, потому что он платит за то, чем ещё не пользовался.
Мы сделали как хостинги вроде Vultr и DigitalOcean: вы пополняете баланс, и с него посуточно списывается стоимость тарифа. Проверить неделю стоит недели, а не года; тариф меняется в любой день; остаток не сгорает.
Цена, написанная за месяц
На странице тарифов Jivo вы видите 742 ₽ за «Базовую» и 1342 ₽ за «Профессиональную». Это цена при оплате сразу за два года. Помесячно выходит дороже, и узнаёте вы об этом в корзине.
У нас на витрине цена за месяц. Скидка за год есть, но отдельной строкой.
Потолок, за который счёт не вырастет
Диалоги сверх тарифа стоят 2 ₽, но общий перерасход не может превысить ваш тариф больше чем вдвое. Дальше ИИ останавливается сам, а мы пишем письмо. Счёт, выросший втрое за время отпуска, — это не гибкость.
Где Jivo сильнее
Честно, без этого сравнение бессмысленно.
- Зрелость. Двести тысяч клиентов, телефония, видеозвонки, мобильный SDK, полсотни интеграций. У нас этого нет.
- Команда поддержки и база знаний. Годы накопленных статей и обучающих видео.
- Бесплатный тариф на двух операторов без ограничения на число диалогов — если ИИ вам не нужен, а нужен просто чат, это выгоднее нашего бесплатного.
- Телефония. Мы ей не занимаемся вовсе.
Как перейти, ничего не сломав
- Зарегистрируйтесь и укажите адрес сайта — агент обучится за минуту.
- Поставьте нашу строку кода на одну-две страницы, оставив Jivo на остальных.
- Неделю посмотрите обе переписки рядом.
- Понравилось — снимаете строку Jivo. Нет — снимаете нашу, мы не обидимся.
Частые вопросы
Можно ли перенести переписку из Jivo?
Историю переписки мы не переносим — она остаётся в Jivo, пока действует ваша подписка. Переносить нечего и не нужно: база знаний собирается заново по вашему сайту за минуту.
Сколько занимает переход?
Заменить одну строку кода на сайте и указать адрес сайта в кабинете. На практике — четверть часа вместе с проверкой.
Что делать с оплаченной подпиской Jivo?
Ничего. Виджет можно снять с сайта в любой момент, подписка доработает свой срок. Мы советуем не отключать её сразу, а неделю подержать оба чата на разных страницах и сравнить.