Почему мы сделали именно так

Коротко о том, зачем нужен ещё один чат для сайта и почему он устроен именно так.

Зачем мы это вообще делали

Когда искали чат для собственного сайта, снова и снова натыкались на одну и ту же схему: сам чат — это одна подписка, ИИ-ответы — подписка сверху, а если хочется вести сделки — берите ещё и отдельную CRM. Три счёта за одну задачу: отвечать клиентам и не терять их.

И почти всегда — предложение оплатить сразу на год вперёд, потому что именно так на витрине получается самая маленькая цифра в месяц.

Мы решили сделать иначе: один продукт, где чат, ИИ и CRM — не три разные строки в прайсе, а то, что просто идёт вместе. Подробно это описано на страницах возможностей и тарифов — здесь только про то, зачем и почему.

Во что мы верим

Платить нужно за то, чем пользуешься. Баланс списывается посуточно, как у Vultr или DigitalOcean, а не разом за год вперёд. Разонравилось — ушли в любой день, и то, что осталось на балансе, никуда не пропадает.

ИИ должен отвечать правдой с сайта клиента, а не сочинять. Агент обучается только тем, что реально написано на сайте компании: ценами, услугами, условиями доставки. Если ответа там нет, он не выдумывает похожий на правду, а зовёт человека. Мы достаточно повидали ботов, которые уверенно называют цены, каких уже давно нет, — не хотим делать так же.

CRM — часть чата, а не отдельный продукт. Если обращение уже пришло в чат, странно продавать отдельно место, где его записать. Поэтому сделка у нас заводится сама, в момент обращения, — и это работает даже на бесплатном тарифе, без карты и доплат.

Кто мы

AGENT 604 делает Xenex Networks LLC — компания, зарегистрированная в США. Продукт молодой, и большой истории за плечами у него пока нет. Рассказывать про офис на сто человек или десять лет на рынке было бы неправдой, поэтому мы этого не рассказываем.

Если что-то в продукте работает не так, как обещано на этих страницах, — это повод написать нам, а не молча терпеть и искать другой сервис. Пишите на hello@agent604.ru, отвечаем сами, без переадресаций в поддержку третьего уровня.

Что мы меняем в продукте, смотрите в журнале обновлений. Юридические детали и то, кому писать по договору, — на странице реквизитов.