AGENT 604 или Chatra
Chatra ценят за простоту: поставил и работает, ничего лишнего. Мы согласны, что лишнего быть не должно, — но считаем, что чат может брать на себя больше.
Разница в одном предложении
Chatra помогает вашим людям отвечать быстрее. AGENT 604 отвечает вместо них там, где ответ уже написан на вашем сайте.
Что это значит на практике
В Chatra посетитель пишет — оператор видит и отвечает. Если операторов нет на месте, посетитель оставляет сообщение и ждёт.
У нас на типовой вопрос — «сколько стоит», «работаете ли в моём городе», «что входит» — отвечает агент, сразу и по вашим ценам. Оператора зовут, когда речь про конкретный заказ, договор или дату.
Ночью это особенно заметно: обычный чат в это время показывает форму «оставьте заявку», а посетитель уходит к тому, кто ответил.
Где Chatra удобнее
- Проще: меньше настроек, меньше поводов запутаться.
- Дешевле, если ИИ не нужен вовсе и операторы всегда на связи.
- Приятный интерфейс оператора, к которому люди привыкли.
Когда стоит смотреть в нашу сторону
Если вы ловите себя на том, что менеджеры целыми днями отвечают на один и тот же вопрос про цену и доставку — это ровно та работа, которую агент снимает.